通常情况下,一个项目是由一个谁提出的项目是值得的需要或机会。信息技术项目管理框架的识别阶段涉及在研究诸如成本,收益,风险等因素的基础上,评估和决定拟建项目是否应该进行。

识别阶段由项目发起人发起,他们需要一个IT项目并负责项目建议,有时也称为商业案例。项目建议书是一个文件,描述了需要完成的工作,项目为什么值得去做以及使项目完成的总体战略。
一般来说,项目建议书包含如下内容:
虽然项目建议书是项目发起人的责任,但编制往往是由发起人,业务分析人员和其他相关方共同努力的结果。有时候,业务分析员是撰写项目建议书的人。
因此,一旦提出建议书,项目发起人就对其进行评估,以确保项目成本和收益在资源承诺之前进行权衡,并且项目将为组织创造价值。
如果提案不能证明项目的正确性,项目发起人将取消项目。如果提案获得批准,则结束“识别”阶段,并开始启动阶段。
下表列出了本阶段的主要活动和活动输出的可交付成果(即过程文件)。
| 活动 | 描述 | 交付 |
| 成本效益分析 | 评估与每个解决方案相关的成本和收益 | 成本效益分析 |
| 风险评估 | 评估与项目相关的风险。高风险项目可能意味着以失败告终的可能性较大,这是审批项目建议时要考虑的一个因素。 | 风险评估 |
| 初始项目复杂性评估 | 通过回答问卷来确定项目的复杂性。这个过程不仅可以帮助您了解项目的规模,还可以帮助您了解项目组的准备情况。 | 项目复杂性评估 |
| 制定项目建议 | 制定项目建议书,其中描述了需要完成的项目,为什么项目值得去做,项目完成的总体策略 | 项目建议书 |
| 批准/拒绝项目建议 | 项目发起人决定或否认项目建议 |
成本效益分析从确定可能的解决方案开始。根据项目描述,业务需求陈述和业务目标,确定一系列解决方案,可以考虑解决已确定的需求。对于每种可能的解决方案,确定其成本和收益。
成本分析必须包括一次性和持续成本,也称为经常性成本。一次性费用也称为资本费用,不会定期发生。一旦发生,他们会给予长期的好处。另一方面,持续成本是定期发生的正常成本。
一次性成本包括设施,设备,硬件,软件,培训和人员等。持续成本的例子包括系统的维护成本(通常按年计算),安全成本,数据存储服务,正在进行的客户技术支持等。
一旦确定了成本项目,为每个可能的解决方案估算每个项目所需的成本。
有两种好处,有形的和无形的。有形的好处是可以衡量和量化的好处。通常是指降低成本和增加潜在的收入。无形的好处是无法量化的改善,如风险,易用性,品牌资产等。
为了评估可能的解决方案的无形收益,将进行加权评估。首先,根据需要确定标准。在这个例子中,我们增强了用户体验,提高了客户满意度,合规性和品牌价值。然后,为每个标准选择0到100%之间的权重。确保总重量是100%。之后,按照每个标准对每个解决方案进行评分,其中1为最低评分,5为最高评分。将获得每个解决方案的加权平均评级。
根据成本和效益分析,推荐一个解决方案。说明为什么首选方案是通过总结其收益和成本来选择的,并解释为什么收益大于所涉及的成本。您还应该说明在选择首选方案时所做的假设,并概述采用解决方案所需的业务流程变更。
项目总是带有风险,即不确定性。风险评估的目的是判断拟建项目的效益是否值得所涉及的风险。
通常有两个主要的风险来源。第一个来源是处理新事物,例如采用新技术,与新的合作伙伴合作以及应用新的流程或工作程序。另一个共同的风险来源是依赖性,例如资源的可用性,与另一个系统整合的需要以及利益相关者承诺的需要等。
明确的风险是指明可能的问题。具体,明确,没有歧义。这里有一些很好的例子:
明确的风险有助于决策者确定风险的后果和严重程度。如果决定进行项目,团队可以确定解决和减轻风险的策略和行动。
相反,这里有几个不好的例子风险:
他们只是陈述,也许是发生或发生的事情。不管怎样,他们都没有风险。风险必须识别导致风险的不确定性。通过阅读这些陈述,我们不知道在什么情况下项目会超出预算。没有人能够得出意义上的行动或作出任何决定。
除了识别项目风险外,风险评估还涉及对安全性考虑的研究。您需要提供与IT安全相关的影响和问题的简要总结。
如果您的项目是要开发一个简单的井字游戏,那么执行预算,采购,人力资源管理活动似乎有点矫枉过正呢?在IT项目管理框架中,有一个分类机制可帮助确定项目的复杂性,从而确定执行所需的活动。
分类机制涉及项目复杂性问卷的回答。通过回答一系列复杂性问题,可以获得总分以及项目复杂性分类。下面列出了构成项目复杂性评估的因素。问卷中的问题是基于这些因素确定的。
加权最重的三个因素是项目的成本和资金,项目团队的属性和人员承诺以及项目的影响。
项目分类发生在识别阶段,稍后在项目经理的启动阶段重新进行。在识别阶段,进行分类以识别项目资金状况和项目风险。通过回答问卷确定的项目性质,也为项目经理的人选选择提供了组织实施的思路。在启动阶段,分类由项目经理重新审视。项目计划的决定将相应做出。
在鉴定阶段结束时,项目发起人对提案进行评估,并决定是否批准。如果获得批准,该项目被认为是确定的。开始阶段将开始。如果被拒绝,该项目将被终止。以下部分详细介绍了典型项目建议书的内容。
项目总结提供了项目描述以及它打算实现的业务需求。它描述了未满足的需求,对服务的需求,或者确定需要IT项目的机会。它由三部分组成。
项目启动者是项目想法的起源者。项目发起人是有权克服完成项目的重大障碍的人,包括确定项目目标,保护资源,解决冲突。有时,这两个角色是由同一个人扮演的,尤其是当项目是在内部发起的。但是,情况并非总是如此。
项目发起人的角色是启动一个新项目来满足某人的需求。事实上,任何暗示项目需要的人都是项目发起人,这不是一个正式的角色。这样的角色可能甚至没有任何责任,也没有积极参与项目管理的整个生命周期。
一旦项目启动(由项目发起人),项目发起人就起作用,将项目分配给项目经理,并在项目完成之前持续支持项目。
项目主办方有权克服完成项目的重大障碍,包括确定项目目标,保护资源,解决冲突。他或她批准项目建议和项目章程,并提供项目最终可交付成果的正式签署。
确定谁将从这个项目中受益,包括努力的客户和受益者。
此外,还要列出和描述项目的主要产出的最终可交付成果,预计在项目结束之前就可以做好准备。通常,可交付物是软件产品,IT系统,系统功能的主要部分,甚至是定义明确的过程等。
描述使项目能够被计划,执行和完成的策略。
确定完成该项目所需的资源(人力,物力,其他)和技能。这里有些例子。
虽然详细的资源需求将在后续阶段确定,但项目建议书中应包括足够的细节,使授权方能够对资源拨款作出合理的判断。
指定项目成功标准,这是用来确定或判断项目成功的原则或标准。
虽然看起来显而易见的是,按时交付客户所需要的预算将被视为成功,但在实践中,通常有更多的标准来确定项目的成功。一个客户可能愿意牺牲功能以更快地获得解决方案,另一个客户可能会看到完整性和稳定性作为关键标准,并且愿意延长项目周期以实现这些目标。两种情况下的顾客都能得到他们想要的东西,因此两者都被认为是成功的。
指定关键成功因素(CSFs),这是成就项目的条件,能力,事件和环境。确定关键成功因素的目的是确保项目成功标准的确定能够得到满足。这里有些例子:
项目的成功标准和关键的成功因素经常交替使用,但它们指的是两个不同的概念。这里是他们的定义:
根据成本效益分析推荐的解决方案。
基于风险评估,项目将面临的风险
项目复杂性调查问卷的答案,以及总分和项目复杂性分类。
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