这玩意儿谁碰上谁头疼。
一封函过来,说你们公司CAD软件使用有问题,IT第一反应是赶紧查日志,采购翻合同翻得头大,研发那边说"我们一直在用啊",老板问"到底有没有问题",没人答得上来。
最常见的死法是:有人看到函就慌了,让下面赶紧卸载、删日志、清理设备。你猜怎么着?这一删,原始证据链断了,后面想查都查不了。还有人急着回邮件,说"我们马上整改",话一出口,等于自己认了。
先把性质搞明白。
CAD软件合规函,本质上是一次事实核对。对方手里有数据,你手里也有数据,两边对得上对不上,才是关键。别一上来就当被告,也别不当回事。
三个典型场景,基本覆盖了80%的情况:
场景一:授权凭证齐全,但台账散在各处。 采购那儿有合同,IT那儿有服务器日志,研发那儿有安装清单,三边对不上。这种最好办,把数据拉通就行。但要注意,汇总数字没用,得能回到具体设备、具体账号、具体模块,不然没法定位。
场景二:历史设备上存在未纳管的安装。 老员工离职前装的、项目组临时装的、测试机忘了卸的,这些最容易被漏。关键是得把当前状态和历史变化分开记,别拿今天的数据去解释上个月的事,时间线乱了就说不清。
场景三:外包人员或自带设备接入企业网络。 外包团队用自己的笔记本装了你公司的CAD,或者你公司的人在家里装了软件连回来干活。这种最麻烦,因为合同条款可能覆盖不到,技术日志也未必完整。得跟业务排期交叉验证,光靠日志下不了结论。

具体怎么干,按这个顺序来:
先指定一个人统一收函和对外回复,别让IT、采购、研发各回各的,口径一乱就完了。然后按设备、账号、合同三条线分别核查,每条线都要保留原始证据和时间线。核查结果要能对应到具体的人、具体的机器、具体的合同条款。事实清楚了,再决定是补齐授权还是技术整改,最后才考虑对外怎么回。
怎么算干完了?看四个数:
核查了多少台设备、合同匹配率多少、外部设备识别出来多少、整改完成了多少。每个数都要能下钻看明细,光看汇总数没意义。
几个坑别踩:
别拿一封来函一张截图就定性。别急着卸载删日志。别让多个部门分别对外回复。别把技术排查结果当法律结论。
说个真事。
有家做汽车零部件的,收到某CAD厂商的函,说他们超装了15套。IT一查日志发现确实有15台设备在跑,但采购说我们买了20套啊。再往下查,发现是合同续签时模块版本变了,旧模块的授权没正式停用,新模块又开了,两边都在跑。最后跟厂商沟通,说明是模块切换过程中的过渡状态,补了一份说明,没罚款也没补钱。
这事儿要是当时急着卸载或者删日志,就说不清了。