产品结构设计权责对等逻辑，让团队不再背锅的管理底层思维

在公司的成长过程中，体系的建设一个持续发生且不断发生变化的过程。作为管理者，在具体的岗位权责设立、执行过程中，“权利与责任对等”，是一个人人都知道的“指导原则”，但其在具象化到考核、汇报、工作等过程中却往往走样。上级甩锅，同级推诿，较为普遍。

       这里我将团队关系划分为两种：纵向团队关系、横向团队关系，如图所示。纵向团队是指管理线中的所有上下级组成的团队，横向团队是指不同管理线（通常跨部门）之间的团队。

图7.7-1 团队关系的两种划分

一、纵向团队，上下级间只有“责任关系”，不是“命令关系”。

       上级必须对直属下级兜底，下级的过错必然由直属上级来承担责任。

       在技术岗位上，尤其是技术管理岗位，一般而言直属上级的技术能力应当能为下级兜底，下级搞不定的方案，上级要么自己有能力来搞定，要么有能力协调资源来搞定。否则意味着该责任人没有足够的能力覆盖该岗位的所需要承担的责任，技术或者产品上的风险将因此向上传递--如果所有的责任都由老板来承担，那么这一条线的负责人都没有存在的必要了。

       假设直属上级给下级安排了一个任务：明天中午之前将方案中的一个错别字修正过来并提交给他。

       如果下级明天中午提交的时候仍然忘了修改该错别字，而且直属上级对外提交了带着这个错别字的报告，那么责任完全在于直属上级。因为每个层级都对各自层级的交付承担直接责任，作为上级占有了该层级的权利，那么也必须承担对应的责任--对下级团队兜底负责。

       纵向团队合作中，只有把“首责”钉在上级身上，下属才敢放手干，不用担心“既干活又背锅”，同时上级也不敢当甩手掌柜，在管理层中“裸泳”。

图7.7-2 纵向、横向团队合作中的责任关系

二、横向团队，跨部门合作是“请求关系”，不是“上下级关系”。

       在跨部门的工作开展中，每个部门以各自的岗位责任来承担责任、分享收益。

       在项目开展中，A部门领导请B部门同事协助做测试。测试出问题，A领导全责；B同事只对自家领导交代，若没有提前给B部门同事明确收益，则B无需承担任何责任。

       在日常事务中，A部门领导请B部门同事帮忙给来访客户订餐，如果订餐的事情没有处理好，A部门领导全责，B部门同事无需承担责任。

       横向团队合作中，只有把“责任边界”说清楚，大家才敢伸手帮忙。否则，B部门同事干了“额外”的活，出了问题还要承担责任--那这和今天马路扶老人就没有什么区别了，以后大家都不会愿意去互相协助，部门墙自然高耸。

       三、总结，清晰界定权责边界是高效协作的基础。

       在管理者而言，权利方天然具有话语权，具有甩锅的地利，但是我们仍可以通过更清晰的明确“纵向兜底”和“横向请求”这两条基本原则，减少“甩锅”与“背锅”，营造公平、负责、高效的组织环境，为公司的可持续发展扫清障碍。

       在老板而言，无论纵向还是横向，都是公司的团队，大家都应该为公司的事业形成合力。但正如肌肉之所以有力是基于肌肉纤维、肌腱、筋膜、血管和神经等组织的有机组成，相反，一团随意堆砌在一起的碎肉是无法自组织并形成合力的。

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