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本文逻辑性很强，观点很明确
需要仔细阅读
阅读时注意喝水，内容太干！
提问这件事，从来不简单!
很多问题，如果我们能正确的提问，就能很快的解决问题。当然大部分的时候我们提出的问题，经常会和我们实际遇到的情况不匹配，向别人提问，可能需要解释很久，才能让别人理解你的想法和困境，然后才能进一步的去帮你分析问题，进而解决问题。
这也是我们经常发现的问题，网上有很多问题，但是提问者经常关注的是自己遇到的困难，忽略了记录问题的场景，所以我们去寻找答案时，经常发生，网上说好用的方法，在我们自己的场景应用下，就不能解决问题。
如果想要彻底解决这种类似的情况
我们就需要仔细思考什么是问题？
问题的本质是什么？
《批判性思维》和《学会提问》两本书中，都不约而同地对问题做了这样的定义：问题就是理想和现实之间的距离。可见，经典的内容往往不需要几个字。
我觉得的非常深刻，有种一语道破天机的感觉。
问题的产生就在于这个“距离”，一个问题，绝对是有一个理想一个现实的。无论你表达或者不表达，思考或者不思考，它都是客观真是存在。
但是对于提问者来说往往心里会非常清楚他自己的理想和现况，但是对于被提问者来说，经常是摸不着头脑的。
当一个问题抛过来，我们经常性的是按照当时的场景，去还原，去模拟，去仿真，直到找出和当事人一样的情况，在进行下一步的分析。这个过程，是不是还挺熟悉的，和警察断案一个套路，还原案发现场，推演案情，顺藤摸瓜，真相大白。
所以每当我解决一个问题，我总能感觉自己离“神探”的目标又近了一步。
作为一个EPLAN的老粉，自己使用软件已经快10年了，同时从事EPLAN相关工作也有了几个年头，我能明显的感知到，一个好的问题是多么重要。
好的问题，能让回答者思路更加顺畅和清晰，能缩短解决问题的时间，同时让双方互相获益，让回答者感到成就感，让提问者得到满足感。按照马斯洛的需求理论来看，达到了金字塔最高的两层，自我实现需求和被尊重的需求。是一件win-win事件。
但是，凡事一旦有了“但是”，就绝对不会有什么好事。 但是很多提问往往不那么优雅，提问者抓头挠腮，你怎么就听不懂我的问题呢？！回答者一头雾水，我不知道你在说什么。双方在互相不理解中，互相打了“差评”。
经常由一个很小的问题，逐渐放大到很大的问题。提问这个事情，从来都不是一件简单的事情。 所以，既然问题由提问者发出，问题作为两者之间沟通的桥梁以及信息传递的主要载体，当然是需要好好的打磨一番的。
问题本身就是问题
经常性的面临客户的各种提问，总结一下，包含这几种形式：
1. 直接发问型
● 这个部件库怎么用啊？
● 我这个设备标识符为什么不让我改呢？
● 修订功能怎么用？
2. 怀疑型
● 你告诉我的方法，我试了，还是不行？没有解决我的问题，我要的是这样的····（此处省略五千字）
● 你告诉我的操作不对啊，我以前不是这样的，一定是软件有问题了。
3. 不知所措型
● 块属性怎么用啊？
● 你看我这么画图，为什么最后的报表生成的有问题？
上述的问题中，有的直指问题中心，恨不得你马上就要给出答案。 有的是自己的“理想”都不清楚的，就是需要人来解决我描述的情况。 有的是提了一个超大范围的话题，大到一时竟然是语塞，不知如何开始介绍。
以上的问题，有一半的概率能解决提出者的问题。问题已经这么精准了，为什么还只有50%的概率。问题不在解决者端，而在于提问者。 深入思考一下就会发现，有些问题虽然很精准，但是它既没有描述出理想状态是什么样，也没有给描述出现实状态是什么样，只是抛出了一个话题，让被提问者按此回答。所以，难免会有跑偏的现象出现。所以导致的结果就是，被提问者说出了实现功能的步骤，但是最终，还是没能解决提问者的需求。
优雅的提问
以下的几点建议，或许可以为提问作出一些参考：
1. 用准确的术语代替模糊词语
● 都是用EPLAN的，怎么还不说术语呢。专业的工作一定要交给专业的人，专业的表达一定要用专业的术语。否则我们对话十分钟之后，才知道，你说的是端子序号，不是端子排设备标识符。才知道，你说的是电缆的芯线，而不是线束连接点。 ●准确的词汇，能更加精确的描绘问题。
2. 用“金字塔结构”展开问题
● 我们习惯性的表达逻辑一共有三种： 时间、空间、因果逻辑。
我们表达问题是，尽量按照一定的逻辑来。 ● 在介绍自己遇到的问题时，优先描述现象，按照时间顺序依次描绘，描绘的过程中不需要添加个人的判断，因为你的个人主观判断，会影响帮助你的人思考，从而会容易进入思维怪圈。
● 或者我们可以按照空间顺序来。比如，当我导出“制造数据/标签”时，可以点确定，但是在进度条走到一半时就不继续走了，等待了10分钟，依然没有变化，软件无法关闭，我只能强制退出等等。而不是直接表达“我导出Excel时不好用了”、“我倒不出报表了”。
3. 问题要具体，而非广义
● 问题描述的越精确，范围越小，越容易解决。而且你自己也做了那么多的工作，一定测试了很多情况，请提出一个更加具体的问题。而不是在很大的话题上提问，越大的问题，回答起来就会更繁琐，而所以才需要更加系统的解决问题，而三言两语很难就能表达清楚整个过程。
● 大话题的问题，建议联系我们的“付费问答”（私信作者,1V1解答），这个可太适合解决大问题了。
4. 弄清楚自己的“理想”和“现实”
● 你在提问时，只需要准确的表达出你的“理想”和你的“现实”就可以了。当然，现实是正在发生或者已经发生的事情，非常具象，我们可以准确的描述出来。但是，我的“理想”到底是什么，就没有那么容易说清楚了. ● 按照行为分析学的观点，行为由动机产生，动机则由需求触发。所以，任何一个行为，绝对有着明确的需求。不明确的需求，往往会导致问题朝着不正确的方向发展。 ● 在描述问题的“理想”时，请表明自己的需求。EPLAN是一个非常讲究实用场景的软件，请务必描述自己的使用场景。 ● 请用，我是想导出一个表格给车间进行打线号用（√），来替代“我因该找哪个占位符才能把连接点信息导出去（×）”。
● 请用，我是想让我复制粘贴的过程可以设备标识符可以自动编号（√），来替代“有没有快速的手段让我能批量修改设备标识符（×）”。
所以，下一次你能优雅的抛出一个EPLAN问题了么？有什么问题，来咱们群里提个问吧！
私信作者，备注：进群
155-2731-8020
