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一个健康保险SIPOC的例子

Eston Martz 2011年12月16日,

选择一个合适的六西格玛项目是具有挑战性的, 和风险最大的一个领域涉及项目到规模和集中。一个简单的形式称为SIPOC可以是一个很大的帮助时,选择一个项目,该项目成功的可能性很高。

我在前面的帖子详细解释了什么是SIPOC,但这是底线的版本。 SIPOC缩写代表供应商-输入-过程-输出-客户。一个好的SIPOC形式可以很容易地获取有关进程，谁扮演一个什么角色,步骤,影响输出或结果。


  SIPOC形式有三个部分:

• 在左边,你有过程输入和供应商的输入
• 在中间,你有这个过程
• 在右边,你有过程输出和客户输出

SIPOC如何帮我选择一个项目?

已完成的SIPOC形式为您提供了一个高层次的流程图。 你可以使用它来得到一个更清晰的理解在过程范围内。一个SIPOC有助于回答在哪里的问题一个过程的开始和结束，其主要步骤，主要的输入和输出，以及主要内部的客户和和外部的供应商。

当谈到定义六西格玛项目，一个SIPOC有助于隔离需要改进的地方。SIPOC也有助于确定是否提出了目标要求变化太大或太众多想要达到的一个项目。

一个已完成的SIPOC例子

下面是SIPOC形式填写,给你一个想法的信息你想捕捉这个工具。

这种形式适用于旨在减少花费的时间周期的健康保险索赔量的项目。让我们来仔细看看表格的不同部分。

过程

虽然没有第一SIPOC缩略词,这是一个好主意首先填写您的流程中的步骤。 列表的主要步骤,最重要的是,开始点和结束点的范围,所以这个过程是明确的。 你不需要列出每一个步骤或活动。在这个例子中，项目组中列出所涉及的关键步骤，包括那些每个移位后由计算机进行。

输出和客户

让我们看一下下一个部分输出和客户。 添加一个描述和需求列列表输出时特别有用。 索赔过程有三个输出(检查、电子邮件和数据)，每个环节都有需要被满足的需求。

在客户群中，团队已经列出了输出过程中的客户。 请注意,客户可以是内部的(IT)或外部组织(医院)。您可能并不在每一个输出过程中有客户

输入和供应商

像他们与输出一样,该团队已为每个列出的输入进入一个描述和要求。输入的供应商处理的输出相同的消费者。供应商可以与输入描述或要求,你可能不需要为每个输入而建立个供应商列表。

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