迎接物联网时代：企业竞争战略的新篇章

PTC总裁兼***执行官Jim  Heppelmann和哈佛商学院迈克·波特教授曾于去年10月份在《哈佛商业评论》上发表了关于智能互联产品的学术文章《物联网时代的企业竞争战略》，引发业界关注。

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PTC总裁兼***执行官Jim Heppelmann去年来中国为中国媒体解读该文章。我在《迎接物联网时代 企业们做好变革准备了吗》一文做过详细报道。

时隔一年，再出续篇，讲诉智能互联产品对企业运营和组织架构产生的冲击，以及企业应该如何面对。

智能互联引发激烈变革

物联网被称作IT浪潮是因为智能互联产业让企业重新思考它们所处的行业以及它们业务的方方面面。在作者看来，智能互联产品促使企业产生新的客户关系、新的流程以及组织架构，这将引发了激烈的变革。作者分别对这三方面做了分析：

新的客户关系：智能互联产品提供了***的新功能以及海量数据，这一切正在改变企业与客户之间的互动方式。企业也客户之间的关系从一次性变为持续和开放式的。

新的流程：新的产品功能、新的基础设施以及它们产生的数据、正在改变组织价值链上几乎每一个职能部门，包括产品开发、IT、制造、物流、营销、销售以及售后服务，此外还需要部门之间开展更为紧密的协作。

新的结构：跨部门的新协作形式以及全新的智能部门都将涌现，包括统一的数据管理组织、持续改进的产品售后部门以及专门负责优化客户关系的部门。

那么，要如何抓住智能互联产品带来的浪潮?作者给出了几点建议。

建议一：建立新技术架构

文章认为，要抓住智能互联产品的浪潮，企业需要建立一套全新的技术基础设施。这个技术矩阵包含产品硬件、软件应用、用于互联网的网络通讯系统、产品云、网络安全工具套装、获取外部数据的借口以及与其他业务系统连接的工具。

企业未来新技术架构

建议二：利用数据创造新价值

作者认为，来自智能互联产品的数据能产生新的洞察，帮助企业、合作伙伴和客户优化产品的性能。企业可以对一件产品生成的数据进行简单的分析，获得基本的洞察。从企业层面以及外部数据源获得的产品数据则汇聚到“数据潮”中，企业可以对它们进行更复杂的分析，获得更深入的洞察。

汇集多维度的数据并对其进行分析，通过数据为企业、客户和合作伙伴带来更大的价值

建议三：以新的方式协作工作

为何进入物联网时代企业组织架构也得改?作者认为，智能互联产品的出现需要制造企业的各个部门以新的方式进行协作。因此企业的组织架构正在快速进化，专注于数据管理的新型部门将会出现。此外，持续的产品开发以及客户成就管理部门也将会涌现，尽管它们在现阶段仍非常稀有。

PTC助力企业拥抱物联网

文章中，Jim Heppelmann始终没有提到关于PTC的任何战略。一起来看看PTC自己是怎么做的。

PTC两年前开始转型，致力于提供物联网相关的解决方案，以帮助企业更好地应对物联网的挑战。就是传说中的救企业于水深火热之中。PTC 的Live  Worx物联网大会刚刚过去一个多月，现场演示的智能汽车、智能自行车等物联网产品可见一斑。

对应文章中新的技术架构，PTC物联网的产品涉及了应用平台(收购的Thingworx)、数据分析引擎(收购的ColdLight)，智能产品应用(收购的Axeda)。

整个物联网生态中，应用平台是最核心的。PTC超前布局了该领域，国内的厂商们可得加油啊!寿宇澄博士认为，物联网平台是实现物联网最重要的一步，目前看来Thingworx的产品占据了全球70%的份额。但他认为，物联网平台并不仅仅是这一个。未来，物联网平台也会分领域和行业，比如，制造业、零售业等。这源于虽然底层驱动的技术都是差不多的，但是上层的模式有很大的差别，各个行业的数据预测分析模型不同。所以，未来一定是一个百花争鸣的局面。

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