云SaaSARR计算指南:精准衡量业务价值

云SaaS:ARR如何计算?_java


在软件企业云SaaS转型过程中,我们经常使用一些特定的指标来描述和测算云转型的进程和效果,
ARR(Annual recurring revenue,年度经常性收入)就是这样一个广泛应用的指标。一开始美股的云SaaS上市公司使用这个指标的比较多,比如Adobe、Autodesk等。最近两年,国内云SaaS企业也可以使用这个指标。


从公开资料来看,国内上市公司中最早用这个指标的是石基信息。在2017年年报中,石基信息披露了云SaaS体量,2017年度可重复订阅费(ARR)为1.09亿元。随后,金蝶在2020年报中,也开始使用了ARR这个指标。2020年金蝶云订阅年经常性收入ARR约为人民币10亿元,同比增长58%。


我们认为,后面或将会有越来越多的中国SaaS云企业采用ARR指标来测算云收入体量。到底该如何理解ARR?采用什么样的口径计算ARR?基于这些问题,我们可以先了解下ARR的原理,以及海外SaaS企业是如何使用和测算ARR这个指标的。



ARR,Annual recurring revenue,这里的关键词就是recurring,英文原意为“再发生,反复出现”。通过这个原意,结合云SaaS的连续订阅的模式,我们大概就能够理解其延伸的含义。recurring revenue,即经常性收入,是西方国家非常普遍的一个概念。可以理解为,每个财年度都能连续不断、稳定取得的收入,具有稳定性、可预测性、高确定性特点。



与ARR相关的还有另一个指标就是MRR,两个指标度量的时间维度不一样。其实ARR和MRR在美股的SaaS企业中是一个非常常用的指标。


ARR:Annual recurring revenue,年度经常性收入/年化收入。将定期订阅的合同经常性收入部分规范为一年期的价值。一般情况下,ARR只包括合同约定的固定订阅费。


MRR:Monthly recurring revenue,月度经常性收入。一般情况下,MRRX12=ARR。


MRR和ARR是云SaaS企业对自身云业务发展进行评估计算的指标。那究竟用ARR还是MRR,是根据企业的云SaaS付费的特点来决定。


一般而言,


MRR,适用于主要依赖月合同,辅以一些较长期的合同的SaaS企业。如果有一些年度订阅合同,除以12,再分摊到每个月来计算MRR。


ARR,适用于以年度合同为主,辅以多年合同的SaaS企业。这类企业主要关注ARR(年度收入)和ACV(年度合同价值)。多年合同的除以合同年限,再分摊到每年来计算ARR。


客户按月订购产品和服务的模式,一般关注和使用MRR(月经常性收入)。


客户按年订购产品和服务的模式,一般使用ARR(年经常性收入)和ACV(年度合同金额)。




影响ARR(或MRR)的三个主要因素


1)新增ARR(或MRR)

从具体业务角度,我们可以将其理解为,该云产品在当年(当月)新增用户情况(老产品获得了新客户)。


2)流失的ARR(或MRR)

即,该云产品在当年(当月),取消订阅的用户。


3)扩展的ARR(或MRR)

即,该云产品在当年(当月),原有客户新增加的扩展的产品(老用户购买了新产品)。


这三个数的总和构成了净增ARR/MRR:即,


净增ARR/MRR=新增+扩展-流失



图表:ARR/MRR增长的方式

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以上这些,可以更详细的拆解为:


新增 ARR:新客户产生的的 ARR

扩展 ARR:对现有客户向上销售或交叉销售所增加的 ARR

重新激活 ARR:以前客户重新使用订阅后的 ARR

客户流失 ARR:客户取消订阅后的 ARR

客户收缩 MRR:客户降低订阅后的 ARR



图表:ARR扩展的方式(向上销售和交叉销售)


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向上销售:主要包括几种情形:1)增加账号数量需求,比如从100个账号增加到150个;2)版本升级:从基础版到专业版,客单价提升。


交叉销售:客户购买了某个产品后,通过这次产品继续挖掘客户潜在需求,针对同一客户,横向销售其它产品。




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每家SaaS企业计算ARR的方式和口径可能存在略微不同。我们先看下Adobe是如何计算ARR的。


Adobe的云转型从2011年开始,在2013年年报中,Adobe首次使用了ARR指标,目的是:1)更好地理解Digital Media(数字媒体)这个业务软件license向云订阅的转型;2)更好的测算软件向云收入的转化。因此,以ARR指标作为测算和描述云转型的健康程度和进程。


Adobe对ARR的测算方法为:

ARR=(当前订阅数量)X(每个用户每月支付的平均订阅价格)X12个月+(确认的12个月的ETLAs收入)


ARR=

the number of current paid subscriptions, multiplied by the average subscription price paid per user per month, multiplied by twelve months

+

twelve months of contract value of ETLAs where the revenue is ratably recognized over the life of the contract


Adobe也特别提到,ARR是独立于收入、递延收入以及未开票递延收入的指标,应该与以上这些收入指标分开。我们可以理解为ARR是一个衡量云收入转化的绩效指标(Performance Metric)。


在Adobe计算ARR的公式中,需要注意的一点是:ETLAs。
这个是对于大部分中国转云的软件企业可能比较陌生。


ETLAs,即Enterprise Term License Agreements:企业期限许可协议(ETLA)。ETLAs是一个为企业客户提供订阅许可计划,可以使用共享或实验室计算机的命名用户订阅和设备许可证,此产品是企业级产品,与Adobe Creative Cloud(CC)的消费者版本不同。


理解Adobe的ETLAs:

1)Adobe的产品客户分为C端和B端;

2)针对C端用户,其转化为云订阅模式较为容易。而B端企业客户,转云相对难一些。为了加速这部分企业客户的转云,Adobe提供了ETLAs。



另外,我们也可以从订阅期限来理解:


1)云Cloud订阅期限:每个月或者每年(month to month or one year in length),针对个人订阅,也可以团体订阅。

2)ETLAs订阅期限:3年左右( three years in length)。针对企业客户。

3)软件Licenses:永久授权(perpetual)。



说的更简单一些:Adobe为了加强软件的转云,为客户提供三种云方案:

1)个人订阅

2)团队订阅

3)ETLAs



以上三种方案,只是在产品版本、定价、订阅期限等方面存在不同,提供的产品形态都是云SaaS产品形态:Creative Cloud或者Document Cloud。


Adobe对数字媒体(Digital Media)业务的ARR的统计方式如下图所示。


图表:Adobe对ARR的计算方式

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来源:公司年报



Adobe使用ARR主要是为了测算数字媒体业务的云转型,这个业务包括两大系列产品:1)创意类产品(Creative),2)文档类产品(Document)。因此,Adobe将Digital ARR分为Creative ARR和Document ARR来测算。



图表:Adobe云SaaS主要指标


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来源:公司年报


图表:Adobe创意类产品的ARR和收入对比


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来源:公司年报



图表:Adobe文档类产品的ARR和收入对比

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来源:公司年报



图表:Adobe数字媒体整体ARR和收入对比


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来源:公司年报



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下面我们再看看另一家美股企业对ARR的测算。这家公司是美股云安全企业Crowdstrike(CRWD)。Crowdstrike是美股一家非常典型的云安全企业,其产品交付的形态主要是SaaS订阅模式来交付。


Crowdstrike对ARR测算方式的解释为:


假设在未来12个月内到期的任何合同,均按其现有条款续签,ARR将以现有的客户订购合同截至评估日期的年化价值进行计算。

对于订阅即将到期的客户,我们会积极向客户推广续约或新版本,对于这种情况的订阅,也计算到ARR中,除非客户明确告知不再续约。


可以看出,Crowdstrike对ARR的测算方式与Adobe是不一样的。


图表:Crowdstrike的ARR和收入对比


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来源:公司年报





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Autodesk也将ARR作为衡量其云业务运行状况的关键指标。从2016年年报开始,Autodesk开始披露其ARR指标。Autodesk云转型的时间大概是在2013-2014年,晚于Adobe,其使用ARR指标的时间也晚于Adobe。两年公司差不多都是在云转型后两年左右的时间开始使用ARR。


Autodesk对ARR的计算方法为:

前三个月每月经常性收入总额的年化价值


Autodesk的经常性收入包括原有软件维护的当期收入(Maintenance ARR)和订阅产品的收入(Subscription ARR)。其中ARR的大头主要是由订阅ARR构成。


Autodesk的ARR不包括C端消费类产品选定的Creative Finishing产品,教育产品和第三方产品相关的订阅产品。


通过Autodesk对ARR计算方法的定义可以看出,其与Adobe的计算方法也存在不同。



图表:Autodesk的ARR和收入对比


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来源:公司年报



图表:Autodesk的ARR占收入比例(年度)


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来源:公司年报



图表:Autodesk的ARR占收入比例(季度)




通过以上,我们可以看出,


1、ARR是一个衡量云转型效果的指标,与云收入、预收款等指标相互独立。其背后的含义和使用目的存在一定差异。云收入和预收款是当期云SaaS业务进展的财务结果。ARR是管理层基于当期云业务进展,对未来的判断。因此,ARR这个指标带有一定的预测性,或者说,至少建立在一定的假设前提之上。


为了更好的理解这层意思,我们可以看下MRR。MRR(月度经常性收入)和MR(月收入)有一定的差异。MR(月收入)是云业务运行在当月产生的财务结果。而对于SaaS企业而言,更重要是如何基于现有的MR和其他业务/财务指标,对下一个月或者未来一段时间进行预测和判断,以便于业务策略的及时调整。对ARR而言,也是类似的逻辑,企业关注的不只是过去一年的结果,更重要是未来一年应该如何做。



2、不同企业计算ARR的方法略有不同,1)有的是基于当月的云业务进展进行年化,有的是基于当季度的月平均进行年化,可能也包括其他时间段平均化之后的年化。2)企业不一定是对所有产品进行ARR的测算,不同企业选择的产品范围也不太一样。3)由于ARR建立在一定的假设前提之上,不同企业测算ARR时的假设可能也会存在差异。


3、ARR指标适合于至少一年以上期限协议的产品,也就是说客户订阅产品的期限大于等于一年。因此,ARR通常用于签订多年协议的订阅业务,但这也不是绝对。ARR的年化,既包括多年期限合同平均到每年的情况,也包括几个月期限合同续约(假设续约)之后的年化。


4、ARR具体包括哪些内容?并没有通用的行业规定。通常情况下,ARR只包括合同约定的固定订阅费。一次性费用定义的是非经常性收入,不包括在ARR计算之内。同时,ARR的测算需要基于一定的前提假设。企业一般是基于现有的订阅数量、现有的ARPU值进行年化。这其实也是一种假设,因为在未来的一年中,客户可能有新的增加和流失,ARPU值也会有增长和下降的概率。


5、虽然不同企业计算ARR的方式略有不同,但基本的原理是将当月/当季度/多年的订阅收入进行年化,年化是建立在一定的前提假设条件之上。虽然不同企业其假设条件不同,但其中反映的是,基于现有SaaS收入模型,企业对未来SaaS收入增长曲线的预测。同时,在此基础上,企业不断对SaaS业务的进展进行监测,不断对产品研发和推广、目标客户定位和获取、客户转化和强化等策略进行调整。

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