产品
背景与需求
全国31 个地市代理商CRM 系统的集中整合与统一管理
在国内家电企业中，长虹近年来的信息化建设突飞猛进，投入资金累计超过3 亿元，形成了以ERP、PDM为核心的完整的制造业信息系统框架，实现了集团现代管理制度、流程的规范，提升了企业经营效率，实现了对用户需求的快速响应，提升了核心竞争力。长虹信息化建设除了提升管理水平和效率，还为长虹新型企业文化的再造提供了一个有效的载体。
这次的项目是为了实现对长虹集团下属31 个地市(22个省，4 个直辖市，5 个自治区)所在的长虹直销代理商整合早期的CRM 客户关系管理系统，并且在实施以后能够进行统一部署监控和管理等等功能，长虹集团内部指派了长虹软件公司(对外称呼为-虹信软件)担负起这个项目的整体规划以及方案的论证测试以及可能性分析。
现状与挑战
项目整体预算捉襟见肘
现有操作系统版本繁杂，老旧应用需要集中整合并且进行管理
以前项目中采用的VMware 虚拟化方案一直为高昂的License 成本所困扰
全国31 个地市如果需要集中整合现有的CRM 系统，操作系统种类繁多，版本不一，其中包括Windows
2003/Windows 2008/RHEL 5.0 等等。如果全部采购全新的服务器设备一对一安装部署，不仅总体成本高昂，而且管理非常困难，最大的困难是目前无论是DELL 或者IBM，HP 等公司市面上有售的最新一代的服务器对老版本操作系统的支持问题，需要解决的兼容性问题太多太多。很显然，目前已经非常成熟的虚拟化技术正是解决当前项目需求之答案。勿庸置疑VMware Vsphere 4 企业级虚拟化平台看起来是最好的选择，用户群庞大，平台方案成熟。然而，虹信软件项目组内部提出了最大的顾虑和困难，虚拟化环境选择VMware Vsphere4 必将带来高昂的软件及服务采购成本，最重要的是从过去其它的项目使用VMware 的情况来看，被一家应用厂家绑定方案之后，无论价格还是方案均由厂商主宰，而真正的使用方，却失去了对最终方案的控制权。
并且只要是横向扩展多部署一台虚拟化硬件服务器必将增加一台的许可证(License)成本，这让每个项目申请一次预算的虹信软件项目组内部非常的困扰。
在整个虚拟化技术已经非常成熟的今天，其它主流厂商更多样化的虚拟化解决方案进入了项目组选择的视线。除了VMware 之外，还有诸如Citrix 的Xen，微软的Hyper-V，以及Red Hat 的KVM 等等非常成熟的虚拟化技术和产品，以及许多正在使用和即将投入使用的成功案例让虹信的CRM 项目组树立了信心，觉得多了更多的选择。特别是在参考了国内某省大型电信运营商计算中心采用了VMware 与OEM Red Hat Enterprise Linux AP5 自带的Xen 这种混合型虚拟化环境良好的运维和管理，更加坚定了这次项目大胆启用其它虚拟化解决方案的想法。
为什么选择Red Hat Enterprise Virtualization (KVM) ?
• 令人满意的整体价格以及服务成本优势
• 基于内核虚拟化技术的KVM 成熟且稳定
• 附带的RHEV-M 管理平台满足管理需求，降低了采购成本
• 基于RHEV 构建的任意RHEL 虚拟机均可获得官方电话支持
• 没有限制的订阅服务机制，让客户的再次部署变得弹性且方便
• 服务期内更加弹性的版本变更方式，方便灵活的升级到更高级版本
• 基于RHEL 本身强大的软硬件平台兼容性，不用担心兼容性存在的问题客户对方案可行性以及投资回报率上做了很深入的分析，对比了VMWARE，Citrix， RHEV，等等在国内外拥有成功案例的主流虚拟化软件厂商的解决方案，综合投入成本，整体管理难易，软硬件兼容性等方面的差异。
VMWARE Citrix RHEV
综合投入成本★★ ★★★ ★★★★
软件平台兼容性★★★★★ ★★★ ★★★★
硬件平台兼容性★★★★ ★★★★ ★★★★★
操作系统支持度★★★★★ ★★★ ★★★★
管理平台★★★★★ ★★★★ ★★★★
令人满意的整体价格以及服务成本优势
考虑到原厂的技术实施保障和可靠性，方案的前期客户就已经比较倾向于由红帽GPS 团队来提供完善的现场安装和支持服务，这次红帽公司的RHEV 产品包包含了RHEV 虚拟化环境管理平台，为客户大大的节约了以往购买VC 管理端的费用。
基于内核虚拟化技术的KVM 成熟且稳定
在VMware Sphere4 铺天盖地宣传的今天，KVM 对于客户来说相对是陌生的技术。不过当红帽宣布在RHEL6 企业级平台上全面支持KVM 开始，我们对KVM 逐步树立了信心和希望。KVM 是一种全新的基于Linux 内核的虚拟化技术，不同于XEN 平台的特点是KVM 对于操作系统来说只是为虚拟化需求特制的一个进程，这一特点所带来的优势不言而喻，硬件以及驱动兼容性极其广泛，但凡对RHEL 平台认证过的应用程序均可兼容，硬件资源利用率非常高。加入了对SR-IOV 等等最新的特性和技术以后，功能变得更加强大。
不受限制的订阅服务机制，让客户的再次部署变得弹性且方便
其中客户最看重的一点我们归功于Red Hat 独特的开源商业模式，基于按需定制和弹性定制的服务订阅特点。传统的License 许可证方式是最早被微软引入中国的软件销售机制，这种传统的软件销售方式缺乏人性化的限定了客户对于软件的选择权和服务需求，这也是客户项目部在选型前期特别强调的地方，希望多种虚拟化平台均可以被采用从而避免一家独大的局面。
最终方案介绍
而最终项目完成以后的情况则很好的按照最先的方案既定，圆满的达成了客户的期望跟目标。
Guest OS 操作系统: RHEL4， RHEL5， Windows2003，Windows 2008，SUSE 10，SUSE11。
由于全国31 个地市代理商在不同的时间段选择了不同的CRM 系统，所以整个环境的操作系统种类繁杂且多样化，而RHEV 2.2 虚拟化平台则很好的兼容并且支持这些现有主流操作系统。
数据库系统: Oracle 10G，AIX由于该客户目前所有的CRM 系统后端数据库被要求集中整合到一个数据库中，所以客户依然保留了Oracle 10G 和当前的AIX 5.3 Unix 操作系统。采用Oracle+JDBC 的数据库连接方式，选择基于JAVA 的JDBC 可以很好的解决不同操作系统类型对于Oracle的访问和连接。
虚拟化如何通过RHEM 实现集中管理
由于考虑到客户整体预算的限制，我们把基于管理端的RHEV Manager 原定的PC 机器迁移到某一台R910物理服务器上建立起一个Guest OS，而从RHEV-M的管理性来看，包括对硬件资源的监控，变更，迁移以及对虚拟机资源的监控，部署，变更，迁移等等均
可以完美实现。绝大部分的完成了客户在项目前期所提出来的管理需求。
客户评价
目前虹信软件负责的31 地市CRM 系统整合项目已经完成了测试阶段，即将上线运行和投入实际生产环境。
项目负责人对于在该项目中选择了RHEV 虚拟化解决方案表示，相信红帽强大的品牌实力和雄厚的技术底蕴所带来的新一代的基于KVM 技术核心的虚拟化技术绝对不会让广大用户失望，并且最大化的保障了客户对于自身解决方案以及服务的弹性定制和按需扩展的需求，没有强硬的许可证限制。从红帽中国在项目完成后期GSS 团队专人跟踪项目和服务情况来看，红帽已经让客户充分的感受到放心，安心和贴心。
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