Citrix软件问题汇总（2011年版）

1、在citrix服务器上进入presentation server console时，提示下面的错误信息无法进入主控台，是什么原因？

     解决方法：该问题是因为citrix服务器上的IMA（Independent Management Architecture）服务没有启动造成的，需要在管理工具－服务中将该服务启动。


     2、IMA服务不能正常启动的原因分析

     当Independent Management Architecture (IMA)服务不能正常启动时，原因一般来说可以归纳为下面的几个方面：

     （1）服务的启动时间

     在服务管理中，察看到IMA服务提示不能正常启动，但该服务实际上已经启动，出现这样的情况，可以忽略该错误信息，此问题主要是服务控制管理中存在一个6 分钟的超时，当IMA服务的启动因为网络延时等原因超出了此时间就会出现上述问题。

     （2）注册表问题

     打开windows注册表，检查下面的注册表键值：

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\IMA\Runtime\CurrentlyLoadingPlugin

     如果没有此键值，则会导致IMA服务启动时无法连接到相应的data store，需要添加上。

     （3）丢失了临时目录

     当启动MetaFrame XP Presentation Server时提示IMA服务无法启动，错误代码2147483649，主要是因为本地系统账户丢失了用来启动IMA服务的临时目录信息。可以通过在服务中，修改IMA服务的启动账户为本地系统账户然后重新启动服务器；如果IMA服务能够在本地系统账户下正常启动，那么很可能是因为本地系统账户丢失了临时目录，需要检查本地系统俄临时目录是否存在，例如：C:\Winnt\Temp，如果不存在则需要手工创建。

     （4）打印池服务

     当MetaFrame XP Presentation Server启动IMA服务时提示“Setup Could Not Start The IMA Service”错误信息，此问题很可能是因为打印池服务（Print Spooler Service）不能正常启动造成的，需要在服务中先停止该服务再重新启动，请确保此服务的启动用户是本地系统账户。

     （5）ODBC的配置

     （1）当Citrix是应用SQL Server数据库时，需要验证数据库是否正常启动；

     （2）查看注册表键值HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\IMA\DataSourceName是否记录的 Citrix的应用数据库；

     （3）通过ODBC数据源连接，测试是否能够连接Citrix的应用数据库

     （6）漫游文件配置

     当MetaFrame XP Presentation Server启动IMA服务时提示“Setup Could Not Start The IMA Service”错误信息，在事件查看器中出现类似“IMA_RESULT_INVALID_MESSAGE”的错误日志，需要检查一下漫游文件的大小，特别是通过WAN登陆的，可以尝试用本地用户配置文件登陆或配置文件较小的。

     （7）同名服务器

     还需要检查网络上是否存在相同NetBIOS名称的服务器，如果存在也可能导致IMA服务无法正常启动。


     3、在citrix客户端登陆服务器的应用程序时，提示"您没有登陆这个会话的访问权"

     解决方案：

     首先，查看客户设置应用程序发布名称包含中文字符，可能导致citrix应用程序建立连接时出错，需要将中文去除即可。

     其次，可以在Citrix Connection Configuration的设置中，双击ICA-TCP连接，然后点击“Advance”按钮，将“inherit client/user config”和“only launch published application ”勾上。

     4、当citrix客户端进行文件的本地保存时，如果保存界面误选择了“always ask me” 后，则以后在保存文件时citrix就不会在提示了，如果客户误选择了禁止本地路径保存，这样就无法将文件保存在本地了，怎样更改这个设置呢？

     解决方案：

     在citrix客户端登陆到citrix服务器后，在右下角会出现一个citrix图标 ，点击该图标即可弹出“program neighborhood connection center”设置界面，然后选择“file security”按钮即可更改选择。如下图：


     5、Citrix客户端运行K3提示“Cannot connect to the Citrix MetaFrame Server Can't assign requested address"

     解决方案：

     1、在服务中，将IMA（Independent Management Architecture）服务停止，

     2、在dos命令行下，执行下面的dos命令：dsmaint recreatelhc，

     3、重现启动IMA服务。


     8、在citrix运行过程中，会出现citrix客户端非正常退出后，仍然占用了citrix的连接，从而导致超出客户的license数其他客户端无法登陆，如何处理该问题？

     解决方案：在“管理工具”－“终端服务配置”里选择“连接”，双击ICA-tcp弹出对话框，选择会话如图设置

     勾选上替代用户设置，然后设置结束已断开会话的时间，这里还可以设置活动会话的时间限制，还有空闲会话的时间限制，还可以设置达到会话限制时是否结束会话


     9、当citrix服务器是WIN2003操作系统时，会出现A用户已经登录，如果这时B用户再登录就会使用A用户断开

     原因分析： Citrix采用2003作为服务器默认限制每个用户使用一个会话，citrix的管理控制台中也可以设置限制用户的连接

     解决办法：

     在WIN2003操作系统的管理工具——终端服务配置选择服务器配置，找到每个用户一个会话，双击弹出下面的对话框，如图二设置：

     还有就是在开始－程序－Citrix－Management Consoles－Presentation Server Consoles中，选择farm属性设置，是否勾选了Limit connection per user选项，如下图


     10、当一个citrix客户端的连接意外中断后，如果其他citrix客户端马上登陆上来后，会直接登陆到刚才中断的客户端的进程之中，客户感觉存在安全问题，如何设置避免？

     原因分析：在默认情况下，终端服务器允许从任何计算机重新连接到已断开的会话。然而，要只允许起始客户端计算机重新连接会话，可指定用户只能从创建会话的起始计算机重新连接到已断开的会话。

     解决方案：

     当服务器操作系统是windows2003时，可以安装下面的方式

     在开始－运行中，输入gpedit.msc,打开“组策略”

     在“计算机配置”－“管理模板”－“windows组件”－“终端服务”－“会话”上，双击“允许仅从原始客户端重现连接”

     单击“已启用”，然后单击“确定”。

     当服务器操作系统是windows2000时，可以安装下面的方式

     使用终端服务配置

     1.打开终端服务配置。

     2.在控制台树中，单击“连接”。

     3.右键单击TCP-ICA的连接，然后单击“属性”。

     4.在“会话”选项卡上，选中“允许重新连接”上面的“替代用户设置”复选框。

     它允许您为该连接配置重新连接设置。

     5.在“允许重新连接”下，执行以下操作之一：

     单击“来自任何客户端”允许用户从任何计算机重新连接到已断开的会话。

     单击“来自前一个客户端”只允许用户从产生会话的源客户端计算机重新连接到已断开的会话，选择此选项保证只有原客户端才可以连接到断开的连接。

     11、当client登录到server端的时候，为什么会出现一下提示：Network or dialup problems are preventing communication with the Citrix server. An attempt to automatically restore the connection will begin after a delat to let the network recover. If the problem persists, please contact your network administrator的错误信息

     解答方案：主要的原因在于由于同一client端登录了不同的服务器的Terminal Sever，导致系统注册表中存在不同的Msliences，引起了冲突。解决的方法是，启用注册表，在HKEY_Local_Machine中找 soft ware——Microsoft——ms licensing，将该目录删除。该问题主要由Windows Terminal Sever引起的。

     12、在线更新了Microsoft的补丁后，Citrix应用出现蓝屏，并且Citrix服务器出现winlogon.exe进程占用满服务器CPU的现象

     原因分析：此问题是因为操作系统更新了for Windows 2000 Service Pack 4的补丁，该补丁的补丁号--Microsoft article 891861

     解决方案：

     1、针对MetaFrame XP 1.0 for Windows 2000，可以下载Citrix补丁，补丁号--XE104W2KR01

     2、针对MetaFrame Presentation Server 3.0，可以卸载安装的Microsoft补丁891861，或者可以下载最新补丁--Microsoft version # 2050809.32623，补丁的文件名是Windows2000-KB891861-v2-x86-ENU.EXE。

     3、还可以采用下面的方式尝试修改：

     执行下面的操作之前，请先确保备份注册表，然后执行下面的步骤

     可以将注册表中的HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Ctxhook\AppInit_Dlls\Smart Card Hook键值FilePathName改为空或改名为scardhook.dll.old，重新启动后再登录Citrix服务器。

     13、Citrix终端登陆时，提示“ICA Client Error 1043: Invalid Parameter”的错误

     原因分析：由于终端安装了某些USB设备，比如彩虹公司SmartCard安装时会自动创建4个虚拟的USB端口，这些设备采用USB端口会与 Citrix产生冲突

     解决方案：

     在管理工具—添加\删除程序，卸载该设备的驱动程序

     重新启动电脑

     然后再安装该设备的驱动程序，不过要采用命令行的安装模式，参照如下：

     Ikeydrvr -a VR=ON READERS=1

     具体参照设备提供商的说明

     重新启动电脑

     补充：是否有安装过Towitoko CHIPDRIVE device的设备，类似修改手机SIM卡信息的设备，如果有需要删除驱动程序。


     14、如何让客户端下载ICA客户端（Web Client 拷贝位置）

     解决办法：

     将Citrix系列光盘中的Component Disk光盘里的E:\ICAWEB目录下的“en”（包括该目录）及以下所有目录和文件拷贝到Presentation Server服务器上c:\wwwroot\Citrix\MetaFrame\ICAWEB\ 目录下面即可


     15、当连接应用程序时，登陆窗口停留在“Running logon scripts…”界面

     解决方法：

     执行下面的操作之前，请进行备份注册表的操作，以防万一。

     在注册表编辑器中，查找下面的键值：

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\AppSetup

     修改该键值数值数据为CtxHide.exe UsrLogon.Cmd,cmstart.exe，如下图

     并且确认类型为REG_SZ。


     16、当通过web客户端登陆Citrix服务器时提示“必须拥有终端服务器用户访问权限”的错误提示，但权限已经都拥有了，这是什么原因FF1F

     解决方法：经过分析，在权限设置方面都已经检查过如果还存在此问题，那么需要检查发布的应用程序名称是否采用了中文名称，需要将其更改为英文或数字，否则有可能带来上面的问题。


     17、客户的citrix服务器通过NAT提供外部访问，但是远程客户端登陆时都提示：“cannot connect to the citrix metaframe server.there is no citrix metaframe server configured on the specified address”

     原因分析：终端客户端无法解析到citrix的IP地址或无法连接到Citrix服务器的1494端口

     解决方法：

     首先，登陆Citrix的Web访问界面，右键单击应用程序图标，选择另存为，保存一个launch.ica文件，此文件可以用记事本打开，打开后查看有记录server address的信息，该信息是否显示的Citrix服务器的外网IP，如果文件中显示的是Citrix服务器的内部IP则终端客户端访问肯定会出问题，可以参考本文档< Web Interface应用>中Citrix提供外网访问的配置内容进行设置，最后确认launch.ica文件中server address的信息记录是外网IP。

     其次，需要检查Citrix服务器的1494端口是否开放，Citrix客户端与服务器之间是通过ICA协议进行连接的，而ICA协议是用TCP1494 端口，所以需要确保Citrix服务器的1494端口正常开放，可以通过执行DOS命令：telnet xxx.xxx.xxx.xxx 1494(x表示服务器IP)


     18、Citrix客户端登陆进入后，无法使用服务器上的输入法

     原因分析：Windows的输入法信息是保存在用户配置文件中的，一般服务器上安装输入法是通过管理员用户登陆的，而客户通过Citrix终端登陆是用普通user登陆的，所以无法应用服务器上的输入法

     解决方法：

     首先，可以将User1用户加入Administrators组，再以User1用户登录，安装需要的输入法程序，上述设置完毕后，将 Administrators 组中删除User1，仅保留USER1用户权限即可。这样Citrix客户端通过USER1用户访问服务器即可使用输入法。

     还可以采用下面的方法，通过Administrators在服务器上安装需要的输入法，然后再以另一个用户登陆将C:\Documents and Settings\Administrator\NTUSER.DAT覆盖C:\Documents and Settings\Default User\NTUSER.DAT，这样可以使所有用户都可以通过Citrix登陆使用服务器上的输入法。


     19、多台Citrix服务器作了负载均衡的设置，但仍然发现客户端访问时会出现非常慢服务器相应不了的现象

     原因分析：一般在Citrix服务器上应用负载均衡，默认采用default规则，而default规则只是已登陆用户作为负载规则的，而不会考虑服务器 CPU、内存利用率等其他负载信息

     解决方法：建议客户在应用Citrix负载均衡时，采用默认的Advanced规则，这样就可以综合考虑服务器的CPU、内存利用率；或者可以自定义负载规则，选择客户需要的负载规则进行Citrix应用程序的负载均衡。


     20、Citrix客户端登陆到服务器后，看不到客户端本地磁盘

     问题分析：在终端服务配置中，禁止了客户端磁盘的映射

     解决方法：在“管理工具”－“终端服务配置”里选择“连接”，双击ICA-tcp弹出对话框，选择客户端设置页面，查看禁用项目中是否勾选了驱动器映射，如果有去除即可。

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