深入理解用户体验：Citrix ICA RTT指标全解析

日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。

宁可十年不将军，不可一日不拱卒。

一、名词解析

ICA RTT

全称：ICA Round   Trip Time,从用户发送数据到虚拟桌面/应用的延迟+数据返回给用户端的延迟

注：这个值不是NetScaler计算，也不是MAS计算，这个值来自于XenDesktop层面的，NetScaler只不过获取这个值，提供给MAS，MAS显示该数值。

从以下这张图可以看出：

ICA RTT

包含两端，一段是用户到XenApp或VDI，第二段是XenApp/VDI到用户端

两端加起来，才是ICA RTT。

Network Latency

从用户端到虚拟桌面或应用网络设备入口之间的延迟。

ICA Latency

用户端到虚拟桌面或应用之间的延迟（一端）。

从这张图，我们可以看出，影响ICA RTT的因素还有Network Latency，虚拟化层。

1、Network Latency 比较大，用户体验比较大

2、Network Latency比较小，但是ICA Latency比较大，这种情况下需要排查虚拟化层或应用层面。

如果想要获得良好的虚拟桌面和应用体验，ICA RTT一定要小。

二、如何获取你的ICA RTT指标

方式一：Director+ICA RTT

1、打开Director，找到对应的会话，点击详细 信息

2、进入详细信息，ICA RTT是11毫秒，ICA延迟是10毫秒，整个延迟还是非常小的。

注：图片可以双击打开高清图片

方式二、Connection Quality Indicator  

最佳推荐：建议在每个桌面里，安装这个小工具，可以很清晰显示出连接的质量状态。

同样其中也包含了ICA RTT和ICA Latency这两个指标。

关于Connection Quality Indicator的详细使用，请参考如下文章：

Citrix网络实时监测工具

方式三：NetScaler MAS

从这张图可以看出，这边可以提供更多的数据，WAN Latency，DC Latency，Bandwidth，Total Bytes。

三、ICA RTT详细分析

实际上，ICA RTT的指标所影响的因素非常多，涉及到6个因素：

1. 客户端操作系统接入延迟
2. 客户端到 NetScaler 接入的网络延迟(Wan Latency)
3. NetScaler 在将客户端处理到 NS 流量时接入的延迟(Client Side Device Latency)
4. NS 在处理 NS 到服务器 （XA/XD） 流量时接入延迟(Server Side Device Latency)
5. NS 到服务器网络延迟  (DC Latency)
6. 服务器 （XA/XD） 操作系统接入延迟 (Host Delay)

ICA_RTT并不等于上述过程加在一起的延迟（1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6），但所有 6 个项目都包含 了ICA RTT 延迟，大多数这些值都在 L4层，而 ICA RTT 是在 L7 层中计算的。第 7 层可以由多个第 4 层往返组成，因此假定ICA_RTT = 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 是不正确的。也就是说，这些时间提供了对问题所处的位置，您应该使用第 4 层延迟来确定问题可能在哪一个因素。下面说明这些值的重要性：1、视频或音频流可以容忍更多的延迟，但是抖动和有限的带宽可能会导致较差的音频和视频效果。2、音频或视频电话会议可以容忍的抖动或延迟要少得多，音频呼叫的延迟可能长达 30 毫秒。3、虚拟桌面和应用可以容忍更多的延迟和抖动。但是应用程序的类型也提出要求，例如， AutoCAD   的鼠标手势需要低延迟。MS Word 没有这样的要求，延迟远不是问题。此外，这些延迟指标没有不考虑数据包丢失、数据包丢失、重复 Ack 或重新传输。当发生这些延迟时，延迟可能会增加，延迟的增加不一定是用户地理上和 NetScaler 距离远，还有可能是TCP问题。因此，工程师必须根据您了解的网络、用户及其使用模式的数据进行判断，并且可能需要采用 NetScaler 跟踪来评估用户的 WAN 链路上是否存在任何 TCP 问题。最后，这些值是累积的。例如，2 台服务器，一个延迟低，一个延迟高，结果是延迟。当用户具有高 WAN 延迟连接到低延迟的服务器时，他们可能存在任何问题。当他们以高延迟网络连接到服务器时，会导致用户体验不佳。

这就是ICA RTT指标的作用，让您更好地了解用户体验。

本文参考链接

1、https://support.citrix.com/article/CTX204274

2、https://blog.csdn.net/zhuzhuxiazst/article/details/105578909

3、https://www.seoxiehui.cn/article-133201-1.html

4、https://support.citrix.com/article/CTX220774

5、https://www.citrix.com/blogs/2016/07/25/7-new-categories-in-director-for-proactive-notifications-alerts/

6、https://support.citrix.com/article/CTX204274